VISIÓN

Para el año 2.010 BODY AND LIFE sera líder a nivel regional y nacional. con reconocimientos internacionales, en la presetación de servicios en salud, estética y belleza natural por medio de la más alta e inimitable calidad humana y ética, mostrándose como modelo de eficiencia y calidad cuando de servir al usuario se trata.

MISION

BODY AND LIFE. Es un centro que brinda espacios de relajación, cuidado y belleza personal, utilizando productos naturales buscando prestar un servicio que se esmere por dar autoestima y vida a las personas, apoyados en un equipo humano altamente calificado, formado en principios éticos, con alto sentido de compromiso y con recursos técnicos y naturales para satisfacer así todas las necesidades y expectativas de nuestros usuarios.

OBJETIVOS

LARGO PLAZO

• Posesionarnos en el mercado de la belleza natural como una entidad competitiva y de excelente servicio.
• Demostrar en un 80% la efectividad de los productos naturales en la piel.
• Evaluar a los empleados con criterios claros de su desempeño.
• Contar con una ampliación respecto al espacio.
• Colocar sucursales en distintas partes del país.

CORTO PLAZO

• Evaluar constantemente las capacidades de nuestros empleados.
• Tener una excelente comunicación con los empleados, para que asi su desempeño laboral sea efectivo.
• Cumplir con los objetivos estipulados.
• Brindar el servicio que los clientes asistentes se merecen, como parte fundamental de nuestra entidad.
• Esforzarnos por ser cada día mejor, y demostrar lo importante que son los productos naturales para los tratamientos en un spa.

MEDIANO PLAZO

• Brindar un servicio colmado de fidelidad y eficacia, para que de esta manera nuestros clientes disfruten de un excelente tratamiento.
• Satisfacer los objetivos por los cuales una persona asiste a un SPA dando a conocer su belleza y espontaneidad.
• Cumplir los objetivos escritos en la razón social, de esta manera daremos a conocer la verdadera razón de ser del SPA.
• Mejorar diariamente las actividades que se llevan a cabo dentro y fuera del SPA, teniendo en cuenta el buzón de sugerencias.
• Contar con distintas sucursales dentro de la ciudad.

Objetivos organizacionales

Ojetivos de calidad

• Mejorar la calidad de vida de las personas.
• Evaluar a los proveedores y verificar que los productos que nos ofrecen tengan licencia del ISO 9001.
• Minimizar el numero de incidentes que afectan el bienestar de los usuarios.

Ojetivos estratégicos

• Satifacer totalmente las necesidades de nuestros usuarios.
• Mejorar cada vez la calidad de servicio.
• disponer de un recurso humano competente.

POLITICAS

• POLITICAS ESTRATEGICAS

• Lograr la fidelidad de nuestros usuarios brindando un exelente y eficas servicio.
• Caracterizarnos por ser una entidad competitiva, mediante el mejoramiento de la calidad e innovación continua.
• Ser el spa numero uno en utilizar productos naturales de nuestro país para embellecer la piel y el autoestima de nuestros usuarios.

POLITICAS OPERACIONALES

• Los empleados de BODY AND LIFE SPA, deben tener un amplio y profundo conocimiento de las normas de hijiene básicas, pues son de suma importancia para el desarrollo de las actividades dentro y fuera de nuestro SPA.
• La puntualidad y el cumplimiento de todas las actividades son importantes para el buen desempeño dentro y fuera de nuestro SPA.
• El respeto por los simbolos y identidad de la empresa son indispensables para sentirse a gusto en el lugar donde laboramos y formamos una familia BODY AND LIFE.

POLITICAS ORGANIZACIONALES

• BODY AND LIFE antiende a clientes del genero femenino y masculino, solo se permite aacceso a mujeres y hombres mayores de 18 años, por seguridad y responsabilidad.
• Se atendera a menopres de edad exclusivamente en compañia de una persona mayor previa autorización por escrito. consultar a BODY AND LIFE con anticipación.
• No se permite fumar dentro de las instalaciones.
• Todas las tarifas están sujetas a cambios, es importante llamar y/o confirmar las tarifas y el catalogo de servicios al reservar y/o contratar los servicios.
• En caso de recibir un servicio hostil o que no llene tus expectativas, en la oficina general se recibirán quejas y sugerencias respecto del servicio y del personal.

OBJETOS.

LARGO PLAZO

• Posicionarnos en el mercado de la belleza natural como una entidad competitiva y de excelenteas servicios.
• Demostrar en un 80% la efectividad de los productos naturales en la piel.
• Evaluar a los empleados con criterios claros de su desempeño.
• Contar con una ampliación respecto al espacio
• Colocar sucursales en distintas partes del país.

CORTO PLAZO

• Evaluar constantemente las capacidades de nuestros empleados.
• tener una exelente